¿Cuál es la regulación que informa sobre el aumento de tarifas?
La Resolución 5111 del 24 de febrero de 2017 “Por la cual se establece el Régimen Integral de Protección de los Derechos de los Usuarios de los Servicios de Comunicaciones” expedida por la Comisión de Regulación de Comunicaciones CRC. (Artículo 2.1.10.2), establece que en los contratos de prestación de servicios se debe indicar la forma en que se modifican las tarifas.
En el contrato celebrado cuando adquiriste los productos, se determina el monto y forma en que Movistar puede adoptar incrementos a las tarifas.
La misma norma, señala que los incrementos se aplican luego de que son comunicados a los usuarios. Movistar comunica el alza de tarifas en la factura de ciclo del mes anterior al incremento
¿Cómo informamos del incremento en las tarifas a nuestros clientes?
A partir de la factura del mes de junio de 2025 y de acuerdo al periodo de facturación, los clientes verán reflejado un incremento en las tarifas de los planes Fijos y Móviles y en los servicios, cargos adicionales y de terceros que tenga contratados.
Este incremento se informará en su factura a los clientes según su ciclo de facturación, a partir del 1 de abril de 2025.
